Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Quem somos

Este site é operado por:

Atuamos como parceiro autorizado (agente comercial) da Nio, nos termos de contrato firmado com a operadora, que nos autoriza a divulgar e comercializar os planos Nio Fibra e a usar a marca Nio para esse fim. Não somos a operadora do serviço de internet. Nestes termos, "nós" se refere à PXT Tecnologia e "você" a quem usa o site.

2. Aceite destes termos

Ao navegar no site ou enviar um pedido, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site. Para enviar um pedido, você precisa ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil.

3. O que o site oferece

• Informações sobre os planos Nio Fibra comercializados na sua região;
• Consulta de endereço pelo CEP, para iniciarmos a verificação de viabilidade técnica;
• Envio de um pedido de contratação, com seus dados e preferências de instalação e pagamento;
• Contato com nossos atendentes pelo WhatsApp e pelos demais canais informados.

O uso do site é gratuito. Consultar o endereço ou enviar um pedido não gera nenhuma cobrança e não obriga você a contratar.

4. Como funciona o pedido

• Envio: você informa endereço, plano escolhido, dados do titular e preferências. Ao final, recebe um número de protocolo.
• Análise: verificamos com a Nio a viabilidade técnica no seu endereço e a análise de crédito exigida pela operadora. A indicação de endereço "registrado" no site não é confirmação de cobertura.
• Confirmação: um atendente entra em contato por WhatsApp ou telefone para confirmar os dados, a oferta e as condições. A venda pode ser auditada por telefone, conforme as regras da Nio.
• Contrato: a contratação só se concretiza após a sua confirmação e a aprovação da Nio. O contrato de prestação do serviço é celebrado entre você e a Nio, que disponibiliza o contrato, o regulamento da oferta e os documentos exigidos pela Anatel.
• Instalação: o período que você escolhe no site é uma preferência. A data e o horário são agendados pela Nio conforme disponibilidade.

O pedido pode não ser aprovado, por exemplo, por falta de viabilidade técnica, reprovação na análise de crédito ou dados incorretos. Nesse caso avisaremos você, sem qualquer custo.

5. Preços, ofertas e condições

• Os preços, velocidades e benefícios exibidos seguem as ofertas vigentes da Nio para parceiros e podem variar por região, forma de pagamento e disponibilidade técnica.
• Quando houver preço diferente para cartão de crédito e boleto, os dois valores são informados. O valor aplicado é o da forma de pagamento confirmada na contratação.
• "Preço fixo até jan/2030" e benefícios como streaming incluso ou ponto extra de Wi-Fi seguem o regulamento da oferta da Nio vigente no momento da contratação. Serviços de parceiros (como o Globoplay) têm regras próprias, como o plano padrão com anúncios e o prazo de 12 meses.
• As velocidades informadas são nominais. A velocidade efetivamente percebida pode variar conforme o equipamento, a conexão Wi-Fi e as condições de uso, observadas as regras da Anatel.
• Em caso de divergência entre a informação do site e o contrato ou regulamento da Nio, prevalecem as condições confirmadas no momento da contratação, sempre respeitando o que foi ofertado a você, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Podemos corrigir erros evidentes de preço ou de digitação. Se isso afetar um pedido seu, avisaremos antes da confirmação.

6. Suas responsabilidades

• Informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e somente os seus. É proibido usar nome, CPF ou contato de outra pessoa sem autorização.
• Ser o titular do pedido, maior de 18 anos, e estar apto a assinar o contrato com a Nio.
• Não usar o site para fins ilícitos, fraudes, envio automatizado de pedidos, testes de invasão ou qualquer ação que prejudique o funcionamento do site ou de terceiros.
• Manter sigilo sobre o protocolo e as conversas com nossos atendentes.

Pedidos com indícios de fraude ou de uso de dados de terceiros podem ser cancelados e, quando cabível, comunicados às autoridades.

7. Nossas responsabilidades

• Apresentar as ofertas de forma clara e fiel às condições da Nio;
• Encaminhar o seu pedido e acompanhar a análise, a confirmação e o agendamento;
• Atender você pelos canais informados neste site;
• Tratar seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Não somos responsáveis pela prestação do serviço de internet, pela instalação, pela qualidade da conexão, pelo suporte técnico nem pela cobrança, que cabem à Nio. Também não respondemos por falhas causadas por fatores fora do nosso controle, como indisponibilidade da internet do usuário, problemas no aparelho ou serviços de terceiros.

8. Responsabilidades da Nio

Após a contratação, a Nio é a responsável pela prestação do serviço de internet, instalação, equipamentos em comodato, suporte técnico, faturamento, cobrança, alterações de plano e cancelamento, conforme o contrato, o regulamento da oferta e as normas da Anatel. Para esses assuntos, utilize os canais oficiais da Nio informados no contrato e em niointernet.com.br. Podemos ajudar a direcionar a sua solicitação sempre que precisar.

9. Atendimento e canais

Você pode falar conosco pelo WhatsApp (16) 4042-0920 e pelo e-mail sac@niofibraexpert.com, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Nossos atendentes sempre se identificam como parceiros da Nio e nunca pedem senhas, códigos de verificação ou pagamentos antecipados. Desconfie de qualquer contato que peça pagamento para "liberar" a instalação.

10. Direito de arrependimento

Como a contratação acontece fora de um estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 (sete) dias contados da contratação ou da instalação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem custo. Antes da confirmação, você pode cancelar o pedido a qualquer momento pelos nossos canais. Após a contratação, o arrependimento também pode ser solicitado diretamente à Nio.

11. Marcas e conteúdo

A marca, o logotipo e os materiais da Nio pertencem aos seus titulares e são usados neste site com autorização, exclusivamente para a divulgação das ofertas. Os demais textos, o layout e o código do site pertencem à PXT Tecnologia. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esses conteúdos para outros fins sem autorização por escrito.

12. Links e serviços de terceiros

O site usa ou direciona para serviços de terceiros, como WhatsApp, a consulta pública de CEP (ViaCEP), fontes do Google e ferramentas de medição de anúncios da Meta. Esses serviços têm termos e políticas próprios, e não controlamos o seu conteúdo nem a sua disponibilidade.

13. Disponibilidade do site

Buscamos manter o site sempre no ar, mas ele pode passar por manutenções ou instabilidades. Se não conseguir enviar o pedido, fale conosco pelo WhatsApp. Os dados de um pedido em andamento podem ficar salvos no seu navegador para você continuar depois, e você pode descartá-los a qualquer momento.

14. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

15. Alterações

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nas ofertas, na legislação ou no funcionamento do site. A data da última atualização fica no topo da página. Pedidos já enviados seguem as condições informadas a você no momento da confirmação.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a estes termos. Antes de recorrer à Justiça, você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

17. Condutas proibidas e medidas

Não é permitido: enviar pedidos com dados falsos ou de outra pessoa; usar robôs, scripts ou envios em massa; tentar acessar áreas restritas, o painel ou dados de outros clientes; copiar o site para fins comerciais; usar o nome da PXT Tecnologia ou da Nio para oferecer serviços por conta própria. Se identificarmos essas condutas, podemos recusar ou cancelar pedidos, bloquear o acesso e, quando for o caso, comunicar a Nio e as autoridades.

18. Definições

• Site: as páginas em assine-niofibra.com.
• Parceiro / nós: PXT TECNOLOGIA LTDA, agente comercial autorizado da Nio.
• Nio / operadora: a empresa que presta o serviço Nio Fibra e com quem o contrato é assinado.
• Pedido: a solicitação de contratação enviada pelo site, que ainda depende de viabilidade, crédito e confirmação.
• Protocolo: o código que começa com "NX-" exibido ao final do pedido.
• Você / titular: a pessoa que usa o site e em nome de quem o pedido é feito.

19. Contato e documentos

WhatsApp (16) 4042-0920 · sac@niofibraexpert.com. O contrato, os regulamentos das ofertas e os demais documentos oficiais da Nio estão reunidos na nossa página de Transparência. Veja também a Política de Privacidade e a Política de Cookies.