Política de Privacidade
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é:
PXT TECNOLOGIA LTDA, parceiro autorizado Nio
CNPJ 45.941.871/0001-48
Av. C-104, 363, Qd. 249 Lt. 01 — Jardim América — Goiânia/GO — CEP 74250-030
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento de privacidade pelo e-mail sac@niofibraexpert.com, assunto "Privacidade"
Depois que você contrata, a Nio passa a tratar os seus dados como controladora do serviço de internet, conforme a política de privacidade dela, disponível em niointernet.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Dados | Como obtemos |
|---|---|---|
| Endereço de instalação | CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e tipo de imóvel | Você informa. Rua, bairro e cidade são completados pela consulta pública de CEP. |
| Identificação do titular | Nome completo, CPF e data de nascimento | Você informa, ou o preenchimento automático do seu celular completa com a sua autorização. |
| Contato | WhatsApp/telefone e e-mail | Você informa. |
| Pedido | Plano escolhido, forma de pagamento preferida, dia de vencimento, período de instalação, respostas do "qual plano escolher", etapa em que você está e protocolo | Você escolhe no site. |
| Navegação e anúncios | Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, página de origem, parâmetros de campanha (utm, fbclid) e identificadores de anúncios da Meta (_fbp e _fbc) | Coletados automaticamente quando você acessa o site. |
| Atendimento | Mensagens e registros das conversas com os atendentes | Quando você fala conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. |
Não pedimos dados de cartão, senhas nem dados bancários neste site. Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD).
3. Para que usamos e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Registrar o seu pedido, consultar a viabilidade técnica no endereço e encaminhar a contratação à Nio | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Análise de crédito exigida pela operadora para a contratação | Proteção do crédito (inciso X) e procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
| Falar com você por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre o pedido, confirmar os dados e fazer a auditoria da venda | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Prevenir fraudes e o uso de dados de terceiros | Legítimo interesse (inciso IX) e proteção do crédito (inciso X) |
| Medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios mais relevantes (Pixel da Meta e API de Conversões) | Legítimo interesse (inciso IX), com dados de contato criptografados e opção de oposição |
| Guardar registros de acesso e cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), incluindo o Marco Civil da Internet |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
4. Com quem compartilhamos
- Nio (operadora do serviço): dados do pedido, do titular e do endereço, para a viabilidade técnica, a análise de crédito, a contratação, a instalação e a prestação do serviço.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): eventos de navegação no site (por exemplo, "visualizou plano" e "enviou pedido") e, na API de Conversões, nome, telefone, e-mail e CEP criptografados (hash SHA-256), além de IP e navegador, para medição e otimização de anúncios.
- WhatsApp: quando você toca no botão, a conversa acontece no WhatsApp, conforme a política da Meta.
- Consulta de CEP (ViaCEP): apenas o CEP ou o nome da rua digitados, para completar o endereço.
- Google Fonts: o carregamento das fontes do site envia ao Google o seu IP e o navegador.
- Hospedagem e e-mail: provedores de servidor, e-mail e infraestrutura que armazenam os dados em nosso nome, com obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para listas de marketing de terceiros.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a Meta e o Google, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e usam os mecanismos contratuais e as garantias oferecidos por esses fornecedores.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| nx_pedido_v3 | Armazenamento local do navegador (necessário) | Guarda o pedido em andamento para você continuar de onde parou. Fica só no seu aparelho. | Até você enviar ou descartar o pedido |
| nx_sid / nx_vid | Armazenamento do navegador (estatística própria) | Números aleatórios para contarmos, sem identificar você, em que etapa do pedido as visitas param. Não vão para terceiros. Desligados se você recusar no aviso de cookies. | Até fechar a aba / até apagar os dados do site |
| nx_cookies | Armazenamento local (necessário) | Guarda a sua escolha sobre cookies de marketing | 12 meses |
| nx_utm | Armazenamento da sessão (necessário) | Lembra de qual campanha você veio enquanto a aba está aberta | Até fechar a aba |
| _fbp / _fbc | Cookies de marketing da Meta | Identificam a visita e o clique no anúncio para medir resultados | Até 90 dias |
Você pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou ajustar as preferências de anúncios na sua conta da Meta (Central de Contas → Preferências de anúncios). Bloquear cookies de marketing não impede o envio do pedido. Você também pode recusá-los no aviso de cookies do site. Detalhes na Política de Cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos não concluídos ou não aprovados: até 12 meses após o último contato, para retomar o atendimento se você quiser. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
- Pedidos que viraram contratação: pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais e para a defesa de direitos, em regra até 5 anos após o fim da relação, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação fiscal.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Pedido de exclusão: excluímos antes desses prazos, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
8. Como protegemos
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os pedidos ficam em servidor com acesso restrito à equipe autorizada, mediante login e senha, e com cópias de segurança. O CPF aparece mascarado na tela de revisão. Os dados de contato enviados à Meta são criptografados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, como a medição de anúncios;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, escreva para sac@niofibraexpert.com com o assunto "Privacidade", informando o nome e o telefone usados no pedido (ou o protocolo). Poderemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
10. Menores de idade
O pedido de contratação é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um pedido feito por menor de idade, os dados serão excluídos.
11. Comunicações
Usamos seu WhatsApp, telefone e e-mail para tratar do pedido e da instalação. Só enviaremos ofertas depois do atendimento se você concordar, e você pode pedir para parar a qualquer momento respondendo "sair" ou pelo e-mail acima. Nunca pedimos senhas, códigos recebidos por SMS ou pagamentos antecipados.
12. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, no site ou nos fornecedores. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisaremos no site. Dúvidas sobre privacidade: sac@niofibraexpert.com.
Veja também os Termos de Uso, a Política de Cookies e a página de Transparência, com o Aviso de Privacidade da Nio para clientes.